Tìm lại tin nhắn, tệp đã gửi tuần trước trong MORA Chat

Tuần trước có người gửi bảng giá mới vào nhóm, hôm nay khách gọi hỏi thì nhóm đã trôi thêm hai trăm tin. Kéo ngược màn hình để tìm tin nhắn cũ vừa lâu vừa dễ sót. MORA Chat có bốn chỗ để tìm lại, mỗi chỗ hợp với một kiểu nhớ.

• Nhớ một chữ trong tin nhưng quên ở nhóm nào thì dùng ô Tìm kiếm đầu danh sách hội thoại.
• Biết ở nhóm nào thì dùng nút Tìm kiếm tin nhắn trong chính cuộc trò chuyện đó.
• Chỉ nhớ có gửi một tệp, một ảnh hay một đường link thì mở bảng Thông tin hội thoại.
• Tin cả nhóm phải đọc lại nhiều lần thì ghim lên đầu cuộc trò chuyện.

Tìm tin nhắn cũ trong mọi cuộc trò chuyện

Bấm vào ô Tìm kiếm ở đầu cột hội thoại và gõ một cụm ngắn, ví dụ “bảng giá”. Kết quả chia ba phần. Liên hệ là đồng nghiệp có tên, chức danh hay phòng ban khớp; Nhóm là nhóm có tên khớp; Tin nhắn là các tin chứa chữ bạn gõ, kèm tên cuộc trò chuyện, người gửi và giờ gửi.

Phần tin nhắn chỉ bắt đầu tìm khi bạn gõ từ hai ký tự trở lên. Bấm một kết quả là cuộc trò chuyện chứa tin đó mở ra. Cụm càng riêng thì kết quả càng gọn, ví dụ tìm tên khách hàng sẽ ra ít tin hơn tìm chữ “giá”.

Tìm trong một cuộc trò chuyện

Đã biết tin nằm ở nhóm Phòng Kinh doanh thì mở nhóm đó, bấm biểu tượng kính lúp Tìm kiếm tin nhắn ở đầu cuộc trò chuyện. Ngăn Tìm kiếm trong trò chuyện mở ở bên phải. Gõ từ khoá vào ô “Nhập từ khoá để tìm kiếm”, các tin khớp hiện ra kèm người gửi và giờ gửi.

Bấm một dòng kết quả, khung chat cuộn tới đúng tin đó và làm nó nháy sáng để bạn nhận ra. Tin đã quá cũ thì kéo khung chat lên cho tải thêm một đoạn, rồi bấm lại dòng kết quả. Nút này có trên bản máy tính; trên điện thoại, bạn dùng ô Tìm kiếm chung ở trên.

Xem lại ảnh, tệp, link đã gửi

Không nhớ chữ nào trong tin, chỉ nhớ có ai đó gửi một tệp Excel, thì mở bảng thông tin. Bấm biểu tượng Thông tin hội thoại ở góc phải trên cùng rồi kéo xuống các mục Ảnh/Video, File và Link, mỗi mục ghi số lượng đã gửi. Tệp có nút tải về ngay trên dòng, link bấm là mở.

Ghim tin quan trọng để lần sau khỏi tìm

Tin cả nhóm sẽ cần tra lại, như lịch hẹn demo với khách hay đường link tới bảng giá trên MORA Cloud, nên ghim ngay khi gửi. Rê chuột lên tin, bấm nút Thêm hình ba chấm, chọn Ghim tin nhắn. Tin hiện ở thanh trên đầu cuộc trò chuyện; có nhiều tin ghim thì bấm nút “+1 ghim” để mở Danh sách ghim và chọn tin cần đọc.

Không thấy dòng Ghim tin nhắn trong một nhóm nghĩa là trưởng nhóm chưa cho thành viên ghim tin; nhờ trưởng hay phó nhóm ghim hộ. Ghi chú chỉ dành cho riêng mình thì gửi vào hội thoại Tin nhắn và Tài liệu riêng rồi ghim ở đó, xem bài lưu ghi chú trong chat.

Tin quá cũ có thể không còn trên máy chủ

Tin nhắn và tệp trong MORA Chat được lưu theo gói của tổ chức. Gói Cơ bản giữ tin nhắn, hình ảnh trên máy chủ 4 tuần; gói Nâng cao và Ultra giữ tin nhắn, hình ảnh suốt thời gian tổ chức dùng dịch vụ, tệp đính kèm giữ 4 tuần. Tin đã hết hạn trên máy chủ mà máy bạn còn giữ thì nằm dưới dòng “Tin nhắn cũ dưới đây chỉ còn lưu trên thiết bị này”. Tệp hết hạn thì ghi “Tệp đã hết hạn lưu trên máy chủ”.

Vì vậy tài liệu cần tra lại sau vài tháng nên nằm trên MORA Cloud, còn trong chat chỉ gửi liên kết. Gói đang dùng quyết định thời gian lưu, xem ở trang Bảng giá. Cách gửi liên kết MORA Cloud vào chat thay cho tệp có trong bài gửi tệp lớn qua MORA Chat và MORA Cloud.