Quên mật khẩu tài khoản MORA, quên cả email thì lấy lại thế nào

Chuyện quen ở văn phòng: quên mật khẩu tài khoản MORA, rồi phát hiện mình cũng không nhớ nổi đã đăng ký bằng địa chỉ thư nào. Cả hai trường hợp đều xử lý được ở cùng một trang, miễn là tài khoản đã xác minh số điện thoại. Tài khoản do công ty tạo hộ mà chưa xác minh số thì đi đường khác, có ở mục gần cuối.

Nhớ email, chỉ quên mật khẩu

Bạn tự đặt lại mật khẩu bằng mã xác minh gửi qua cuộc gọi tự động tới số điện thoại đã xác minh của tài khoản.

1. Mở trang Lấy lại mật khẩu của tài khoản MORA.
2. Gõ email đăng nhập vào ô Email hoặc số điện thoại, bấm Nhận mã xác minh.
3. Nghe máy: MORA gọi tới số điện thoại của tài khoản và đọc mã 6 số. Gõ mã vào ô Mã xác minh.
4. Gõ Mật khẩu mới, gõ lại ở ô Nhập lại mật khẩu, rồi bấm Đặt mật khẩu mới.

Đặt xong, mọi phiên đăng nhập cũ của tài khoản bị đăng xuất. Ai đang dùng tài khoản trên máy khác, kể cả người không nên dùng, đều phải đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Quên luôn cả email đăng nhập

Bạn gõ số điện thoại đã xác minh vào chính ô Email hoặc số điện thoại. MORA gửi mã xác minh tới số đó trước; chỉ khi bạn nhập đúng mã, trang mới hiện các tài khoản dùng số này. Nhờ vậy người không giữ điện thoại của bạn không dò được bạn có những tài khoản nào.

Ở bước Chọn tài khoản, mỗi dòng là một tài khoản, email đã che phần giữa, kèm loại tài khoản cá nhân hay tổ chức và ngày tạo. Mỗi địa chỉ chỉ hiện vài chữ đầu và cuối, phần giữa thay bằng dấu sao, đủ để bạn nhận ra mà người khác nhìn qua không đọc được. Chọn đúng tài khoản, bấm Tiếp tục, rồi đặt mật khẩu mới như trên. Số chỉ dùng cho một tài khoản thì trang chọn luôn, bỏ qua bước này.

Gõ số điện thoại mà trang báo không tìm thấy

Số đó chưa được xác minh cho tài khoản MORA nào, nên MORA báo ngay và không gọi. Kiểm lại xem có gõ thiếu, thừa chữ số không; nếu đúng số mà vẫn báo, bạn có thể đã đăng ký bằng số khác, hoặc tài khoản do quản trị viên tạo hộ như mục dưới.

Nhân viên được quản trị viên tạo tài khoản

Gõ email công ty mà trang báo tài khoản chưa xác minh số điện thoại thì bạn nhờ chủ sở hữu hoặc quản trị viên đặt lại mật khẩu. Số di động quản trị viên nhập lúc thêm người dùng chỉ để liên hệ, không phải số đã xác minh, nên trang Lấy lại mật khẩu không gửi mã tới số đó.

Quản trị viên mở Người dùng, chọn tên bạn và bấm Đặt lại mật khẩu; MORA tạo một mật khẩu tạm mới, bạn đăng nhập rồi đặt mật khẩu của mình. Muốn lần sau tự lấy lại được, hãy xác minh số di động trong trang tài khoản ngay khi vào lại.

Chờ mãi không có cuộc gọi

Bấm Gửi lại mã, nút này mở sau 60 giây. Mã có hiệu lực 5 phút; khi đã gửi mã mới thì mã trước không còn dùng được, nên luôn nhập mã của cuộc gọi gần nhất. Cuộc gọi đến từ một số tổng đài tự động, đừng từ chối vì tưởng số lạ. Thử vài lần vẫn không nhận được, gọi tổng đài 1800 4985 để được hỗ trợ.

Đặt mật khẩu mới sao cho được nhận

Mật khẩu cần ít nhất 8 ký tự và không chứa địa chỉ email. Một cụm dễ nhớ với bạn nhưng khó đoán với người khác, như ghép vài từ không liên quan kèm số, thường vừa đạt vừa không phải ghi ra giấy.

Tài khoản giữ thư và tài liệu của công ty thì nên bật thêm xác thực hai lớp. Khi đó lộ mật khẩu thôi, người khác vẫn chưa đăng nhập được.